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4、云网记录 走哪看哪,自动记录上次关闭时的播放实况, 再次观看接着来。
一、打开天天看时,无法连接网络,片库不显示,怎么办?
解决办法:
1、延迟10秒之内的加载是属于正常现象,请稍等。
2、如果加载时间过长,请检查您的网络情况:能否登录其他网站,宽带因素(带宽越小,加载时间越长)。
3、如果您正在使用卡巴斯基防火墙、360等安全软件,请暂时退出或关闭网络实时监控功能。
4、当网络慢或者网络连接不稳定时出现的画面卡住情况,用户可以升级宽带或者避开高峰期观看视频,如果您正在使用迅雷等P2P下载软件时,或同时打开其他视频页面,建议关闭此类程序。
5、您的IP地址或许正处于我们服务器布署的一个死角,请将您的IP地址提供给客服人员。
二、播放影片出现暂停,无法下载,但本地文件可以播放?解决办法:
1、您可以先检查缓存目录磁盘是否已满(磁盘空间不能少于5GB),请在磁盘里找media文件夹(系统默认文件夹),删除里面的文件,然后重启天天看即可。
2、如果原缓存目录磁盘已满,可以将缓存目录设置为剩余空间更大的磁盘,然后重启天天看即可。
3、如果是win7系统苹果电脑,将缓存设置在系统盘(一般情况就是C盘)保存,退出天天看然后重启,天天看暂不支持苹果盘。
三、播放影片提示影片格式不正确?
解决办法:
1、您可以点击影片右键下载,如果有百分百的下载速度,可以下载完成打开本地文件播放。
2、如果点击右键下载不行,可能就是此影片的资源问题,请将此片名称提交给客服解决。
四、播放影片声音与画面不同步?
解决办法:
1、天天看升级为最新版本,在播放页面单击右键可以调整声音提前或者延后。
2、如果调整还不行,请联系客服解决。
五、影片下载速度慢,播放时经常缓冲?
解决办法:
1、新片旧片看的人少,上传的种子少,下载速度会慢些,BD和HD高清影片比较大,下载速度也会慢些。这种情况得过几天再来看的话,速度会有一定的提高。
2、建议把天天看的缓存目录清空或者更换,清空播放列表,重新打开天天看。
3、建议您使用离线下载,并设置天天看的自动关机时间,让其下载完后自动关机。
六、播放时一直显示连接中,一直缓冲?
解决办法:
1、这是网络不稳定,没连接上我们的服务器,把存目录清空,清空播放列表,重启网络。
2、卸载天天看之后重启宽带,过一段时间重新下载换安装。
七、电视直播经常出现电视台无法观看,经常缓冲等问题?
解决办法:
1、电视直播流量大,信号源不稳定,避开高峰期观看。
2、重启天天看或者重启宽带。 七、打开天天看播放器提示脚本错误?
解决办法:
1、在IE浏览器的工具菜单选择Internet选项,然后单击高级属性页。进入到浏览标签,并选中“禁止脚本调试”复选框,以后你就不会再收到这些警告了。
2、页面未刷新出来,请多刷新几次。
3、升级一下IE浏览器。